FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen
In unseren Beratungsgesprächen hören wir einige Fragen sehr häufig. Für diese und generelle Fragen haben wir diesen Bereich gestaltet, dass Sie sich zu den wichtigsten Bereichen vorab informieren können. Sollten noch Fragen offen sein oder Sie eine spezifische Beratung benötigen, stehen wir gern jederzeit während unserer Öffnungszeiten oder per E-Mail zur Verfügung.
- Aquarienbau
- Aquariumkombinationen
- Beratung
- Dein Angebot
- Downloads
- Filtertechnik
- Installation/Aufbau
- Lieferzeiten
- Reklamation
Unsere Fachberater stehen Dir telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp (TextChat) zur Verfügung. Du kannst Dich jederzeit mit Fragen oder Änderungswünschen melden.
- Münsterknapp 29, 45721 Haltern am See
Ja, unsere Expert:innen verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in der Aquaristik und beraten Dich telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp (TextChat) – oder persönlich in unserer Ausstellung in Haltern am See.
- Münsterknapp 29, 45721 Haltern am See
Für unsere Aquarien verwenden wir ausschließlich Glas namhafter europäischer Hersteller wie Pilkington, Saint-Gobain und Interpane. Je nach Projekt kommen Floatglas oder hochwertiges Weißglas (z. B. Eurowhite oder Optiwhite Glas) zum Einsatz.
Ja, gemeinsam mit unseren langjährigen Partnern DF-Aquarienservice, Fischfrisiert und Aquascaping Symphony bieten wir einen professionellen Aufbau-, Einrichtungs- und Inbetriebnahmeservice direkt beim Kunden vor Ort an.
Nein, bei Aquarienkontor berechnen wir keine PayPal-Gebühren. Die Zahlung per PayPal ist für unsere Kunden komplett gebührenfrei – egal ob Aquarium, Technik oder Sonderanfertigung.
Ja, z. B. Programmierformulare und Programme für den GHL ProfiLux und den ScapingLight Tageslichtsimulator sind kostenlos verfügbar.
Ja, besuche unsere Aquarien-Ausstellung in Haltern am See. Bitte vereinbare vorab einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für Deine Beratung nehmen können.
Ja, unsere modularen Meerwasser-Filtersysteme integrieren Eiweißabschäumer, Reaktoren, Nitratfilter, Pumpen und Blasenfallen. Sie sind individuell planbar und werden auf die jeweilige Becken- und Technikgröße abgestimmt.
Nein, Dein erstes Angebot ist unverbindlich und kostenlos. Du kannst es in Ruhe lesen und anschließend mit uns durchsprechen. Änderungen und Optimierungen sind jederzeit möglich.
Nein, grundsätzlich nicht. Weißglas enthält lediglich weniger Eisenoxid, wodurch es klarer wirkt und Farben natürlicher erscheinen. Wenn aber ein Sandkorn oder zum Beispiel ein kleiner Kieselstein zwischen Scheibe und Magnetreiniger gerät, kann jede Glasart verkratzen – egal ob Weißglas oder Floatglas. Kratzer bleiben Kratzer – das entscheidet also weniger das Glas, sondern die Pflege.
Ja, auch bestehende Aquarien können überprüft, optimiert oder neu eingestellt werden. Unsere Partner bieten dafür individuelle Wartungs-, Pflege- und Optimierungsservices an.
Ja, jede Kombination lässt sich frei konfigurieren – inklusive Beleuchtung, Filterung, Unterschrank, Dekor, Steuerung und Zubehör. Unsere Fachberater helfen Dir bei der optimalen Zusammenstellung.
Ja, jedes Aquarium kann individuell nach Maß gefertigt werden. Unsere Fachberater helfen Dir, Glasstärke, Technik und Design optimal auf Dein Projekt abzustimmen.
Ja, selbstverständlich. Nachdem Du Dein Angebot erhalten hast, besprechen wir es Punkt für Punkt und nehmen gern Änderungen oder Erweiterungen vor – bis alles perfekt zu Deinem Wunschprojekt passt.
Ja! Unsere Kombinationen eignen sich für Süßwasser- und Meerwasser-Aquarien. Technik und Ausstattung werden jeweils optimal auf das gewählte System abgestimmt.
Ja, jedes Filtersystem kann individuell konfiguriert werden. Wir planen die Technik exakt nach Deinen Anforderungen und liefern auf Wunsch montagefertige Plug-&-Play-Systeme.
Unbedingt! Wir gehen gezielt auf frühere Schwierigkeiten in Deinem Hobby ein – etwa mit Wasserwerten, Technik oder Besatz – und helfen Dir, diese künftig zu vermeiden.
Ja, viele unserer BIO-Filteranlagen (z. B. Bio-Basic, Bio-Ultra, Bio-Plus) können ab Werk vorinstalliert werden. Die Verklebearbeiten erfolgen direkt in unserer Fertigung in Haltern am See, sodass Du Deine Anlage Plug-and-Play-bereit erhältst.
Ja — unsere Fachberater helfen Dir gern telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp (TextChat), falls Du Fragen zur Anwendung der Unterlagen hast.
Ja, bei sehr großen Becken übernehmen unsere erfahrenen Aquarienbauer die Vor-Ort-Verklebung direkt beim Kunden. So lassen sich selbst XXL-Becken sicher montieren, die nicht mehr versendet werden können.
Nein, natürlich nicht. Wenn etwas fehlerhaft ist oder nicht so funktioniert, wie es soll, übernehmen wir das – unkompliziert und ohne Zusatzkosten.
Das Formular reicht völlig aus – so können wir alles ordentlich dokumentieren und zügig bearbeiten. Wenn’s aber dringend ist, darfst Du uns natürlich auch kurz anrufen oder per WhatsApp (TextChat) schreiben.
- Münsterknapp 29, 45721 Haltern am See
Nein, die Erstellung eines Angebots ist komplett kostenlos und unverbindlich – egal, ob Du Dich bereits entschieden hast oder Dich erst informieren möchtest.
Ja, wir empfehlen ausdrücklich, vorab einen Beratungstermin zu vereinbaren. So stellen wir sicher, dass ausreichend Zeit und ein Fachberater für Dich eingeplant sind.
Ja, auf Wunsch programmieren wir den GHL ProfiLux Aquariumcomputer oder den Scaping-Light Tageslichtsimulator nach Deinen individuellen Wünschen – inklusive realistischer Lichtszenarien, Wolkenflug, Gewitter- und Mondlichtsimulation.
Eine Anfrage ist sinnvoll, wenn die in Deiner Auftragsbestätigung genannte früheste Lieferzeit erreicht ist. Erst dann liegen unserer Produktion alle relevanten Informationen vor, um eine verlässliche Auskunft geben zu können.
Unsere Aquarien, Kombinationen und Abdeckungen werden individuell gefertigt. Viele Arbeitsschritte wie Silikonhärtung, Dekorfertigung und Glasverarbeitung unterliegen zeitlichen Toleranzen. Damit die Produktion reibungslos läuft, beantwortet unser Fertigungsteam Lieferzeitanfragen ausschließlich schriftlich per E-Mail über das Anfrageformular. Telefonische Anfragen würden die Abläufe im Werk stören.
Bei individuell gefertigten Aquarien und Kombinationen spielen viele Faktoren eine Rolle – etwa Aushärtungszeiten, Dekorverfügbarkeit oder die Fertigungsreihenfolge. Diese Variablen sorgen dafür, dass sich der endgültige Liefertermin im Einzelfall leicht verschieben kann.
Weil das stimmt. Wenn mal etwas nicht passt, zählt nicht die Werbung – sondern wie schnell und ehrlich reagiert wird. Genau das ist unser Anspruch: Probleme fair, freundlich und ohne Umwege zu lösen.
Das PS-Prüfverfahren steht für unsere interne Qualitätskontrolle. Jeder Arbeitsschritt wird dokumentiert und geprüft, um höchste Präzision, Sicherheit und Verarbeitungsgüte zu gewährleisten.
Alle Aquarien entstehen in unserer eigenen Fertigung in Haltern am See. Wir verbinden handwerkliche Präzision mit moderner Serienproduktion und setzen ausschließlich geprüfte Materialien ein.
Bio-Filtersysteme bieten eine besonders effektive mechanische und biologische Reinigung. Sie arbeiten wartungsarm, sind leise und sorgen für dauerhaft stabile Wasserwerte – ideal für Diskus-, Cichliden- oder Schaubecken.
Die Kosten richten sich nach Größe, Entfernung und Leistungsumfang. Du erhältst vorab ein transparentes Angebot mit allen Details – ohne versteckte Zusatzkosten.
Unsere Beratungen sind grundsätzlich kostenfrei und unverbindlich. Sie dienen dazu, gemeinsam mit Dir die optimale Lösung für Dein Aquariumprojekt zu entwickeln.
Nach Eingang prüfen wir Deine Angaben, berechnen faire Konditionen und bereiten Dein Angebot sorgfältig vor. Danach erhältst Du Dein persönliches Angebot bequem per E-Mail.
Sobald Du das Angebot bestätigst, starten wir mit der Planung und Fertigung Deines Aquariums. Dabei begleiten Dich unsere Fachberater von der technischen Abstimmung bis hin zur Umsetzung.
Der Service beinhaltet den Aufbau des Aquariums, die Montage der Filtertechnik, die Einrichtung der Anlage sowie den Funktionstest aller Systeme – bis alles reibungslos läuft.
Unsere Fachberatung deckt alle Bereiche der modernen Aquaristik ab – vom Aquarienbau über Beleuchtung, Filtertechnik, Steuerungssysteme bis hin zu Fragen zur Fisch- und Pflanzenhaltung.
Bei uns beraten Dich erfahrene Aquarianer und Fachkräfte, die selbst seit Jahrzehnten Aquaristik betreiben. Wir kennen die typischen Herausforderungen aus der Praxis und finden Lösungen, die wirklich funktionieren.
Der AK Bio-Rückwandfilter nutzt den Raum hinter der Rückwand optimal und kombiniert starke Filterleistung mit minimalem Wartungsaufwand. Das System arbeitet viele Jahre zuverlässig und ist nahezu unsichtbar im Aquarium integriert.
Beide Modelle sind für leistungsstarke Aquarien ab 120 cm Länge konzipiert. Sie arbeiten energieeffizient, sind wartungsarm und mit verschiedenen Filtermedien, Pumpenkammern und optionaler Vorverrohrung ausgestattet.
Bitte gib Deine Auftragsbestätigungsnummer, Dein Bestelldatum, Deine Kontaktdaten und – falls nötig – eine kurze Nachricht zu Deinem Anliegen an. So kann die Produktion Deine Anfrage eindeutig zuordnen und schneller beantworten.
Wichtig sind Deine Auftrags- oder Rechnungsnummer, das Kaufdatum und eine kurze Beschreibung, was genau nicht in Ordnung ist. Wenn Du magst, häng ein Foto oder ein kurzes Video mit an – das hilft uns bei der Einschätzung.
Je nach Projekt übernehmen unsere Partner Montage, Anschluss, Einrichtung und Inbetriebnahme der kompletten Aquarientechnik – inklusive Beleuchtung, Steuerung, Filterung und technischer Feinabstimmung.
Über 1.000 Dekore und 9 Designlinien – von klassisch bis modern. Wir beraten Dich gerne, welches Dekor zu Deinem Wohnstil passt. Die beliebtesten Varianten findest Du in unserer Dekorliste.
Wir bauen auf Wunsch Überlaufschächte, Bohrungen, Bio-Filterbecken, Rückwandfilter, Schildkröteninseln oder Technikschächte direkt ein – passgenau und montagefertig.
Für Süßwasseraquarien empfehlen wir mechanisch-biologische Filter wie Innenfilter, Topffilter oder Biofilter. Die Wahl hängt von der Aquariengröße, dem Fischbesatz und der gewünschten Wartungsfreiheit ab.
Wir bieten Innenfilter, Außenfilter, Topffilter, Rückwandfilter und Biofiltersysteme an – für Süß- und Meerwasseraquarien jeder Größe. Jedes Filtersystem wird individuell auf Dein Aquarium abgestimmt.
Wir fertigen Aquarien in nahezu jeder Größe und Form – von kleinen Standardbecken bis zu Großanlagen mit 3 m, 4 m oder mehr. Auch quadratische oder Eck-Aquarien sind möglich.
Wir fertigen Aquarien in nahezu allen Größen – von kompakten Standardbecken bis zu maßgeschneiderten Sonderanfertigungen mit bis zu 4 Metern Länge.
Wir benötigen Deine Kontaktdaten sowie ein paar Details zu Deinem Aquariumprojekt – zum Beispiel Maße, gewünschte Ausstattung, Technik oder Dekor. Je genauer die Angaben, desto passender das Angebot.
Für Dich entstehen keine Kosten. Alle verfügbaren Downloads stellen wir kostenfrei zur Verfügung.
Je nach Modell kannst Du zwischen verschiedenen Technikoptionen wählen: Topffilter, Filterbecken, Bio-Filter, LED-Beleuchtung, GHL ProfiLux Steuerung, Pumpen, Heizungen und vieles mehr – alles individuell kombinierbar.
Wir zeigen Dir aktuelle Systeme wie den GHL ProfiLux Aquariumcomputer, moderne LED-Beleuchtungen, Bio-Filterlösungen und intelligente Steuerungen per App. So bekommst Du einen Überblick über die besten technischen Möglichkeiten.
Du findest Handbücher, Anschlusspläne, Programmierformulare und Zeichnungen zu Produkten wie PVC-Verrohrung, Filteranlagen, Tageslichtsimulatoren und Steuerungssystemen.
Weißglas (z. B. Eurowhite oder Optiwhite Glas) ist besonders klar und farbneutral. Es sorgt für eine authentische Farbwiedergabe und lässt Pflanzen, Fische und Dekorationen deutlich natürlicher erscheinen.
Der Aufbau wird von erfahrenen Fachleuten unserer Partnerfirmen ausgeführt. Sie arbeiten seit vielen Jahren eng mit Aquarienkontor zusammen und kennen unsere Technik bis ins Detail.
Für allgemeine oder technische Fragen stehen Dir unsere Fachberater telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp (TextChat) zur Verfügung.
- Münsterknapp 29, 45721 Haltern am See
Aquarienkontor plant und koordiniert alle Arbeitsschritte zentral. Du hast also nur einen Ansprechpartner – wir kümmern uns um die Abstimmung zwischen Fertigung, Lieferung, Montage und Inbetriebnahme. Für Dich läuft alles wie aus einem Guss – ohne Umwege, ohne Abstimmungsstress.
Viele unserer BIO-Filtersysteme laufen selbst bei großen Becken mit Pumpenleistungen unter 30 Watt. Das spart Strom und reduziert Betriebskosten erheblich – ohne Leistungseinbußen.
Du bekommst eine E-Mail direkt von unserer Produktion, sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde. Bitte prüfe bei längerer Wartezeit auch Deinen Spam-Ordner.
Du kannst den Service direkt bei uns oder über unsere Partner anfragen. Unsere Fachberater übernehmen die gesamte Planung und Koordination, sodass Du Dich um nichts kümmern musst.
- Münsterknapp 29, 45721 Haltern am See
Ganz einfach – nutze unser Online-Anfrageformular auf der Seite „Dein Angebot“. Gib dort Deine Kontaktdaten und die wichtigsten Informationen zu Deinem Aquariumprojekt ein. Wir erstellen anschließend ein individuelles, unverbindliches Erstangebot.
Für Lieferzeitanfragen steht Dir unser Online-Formular zur Verfügung. Darüber erreichst Du direkt unsere Produktionsabteilung, ohne die laufenden Fertigungsprozesse zu unterbrechen. Trage einfach Deine Auftragsbestätigungsnummer, das Bestelldatum und Deine Kontaktdaten ein – unsere Produktion meldet sich in der Regel innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen per E-Mail mit einer Rückmeldung.
Sobald Deine Reklamation eingegangen ist, legen wir einen Vorgang an und prüfen den Fall. Danach meldet sich einer unserer Fachberater persönlich bei Dir, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Nach Absprache mit Dir koordinieren wir gemeinsam mit unseren Partnern den passenden Montagetermin. Dabei achten wir auf eine präzise Abstimmung mit Deiner Lieferung und Projektplanung, damit alles perfekt ineinandergreift.
Unsere Beratung ist persönlich, ausführlich und individuell. Wir nehmen uns in der Regel zwei bis drei Stunden Zeit, um Dein Aquariumprojekt gemeinsam zu planen – von der Glaswahl über die Technik bis hin zur Dekorauswahl und Beleuchtung.
Die Beantwortung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen. In Einzelfällen kann es zu Rückfragen mit Zulieferern kommen, zum Beispiel bei Sonderdekoren oder technischen Komponenten.
In der Regel erhältst Du Dein Angebot innerhalb weniger Tage. Bei Sonderanfertigungen oder komplexeren Projekten kann die Bearbeitung etwas länger dauern, da wir jedes Angebot individuell kalkulieren.
Standardkombinationen liefern wir meist innerhalb von 6–8 Wochen. Sonderanfertigungen oder exklusive Dekore können etwas mehr Zeit benötigen – trotzdem bleiben unsere Lieferzeiten unter dem Branchendurchschnitt.
Am einfachsten geht’s über das Formular auf dieser Seite. So haben wir gleich alle wichtigen Infos zusammen und können uns schnell um Dein Anliegen kümmern.
Falls ein Link mal nicht funktioniert, kannst Du uns einfach kontaktieren – wir senden Dir das gewünschte Dokument gerne direkt per E-Mail zu.
Normalerweise bekommst Du innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen eine Rückmeldung von einem unserer Fachberater. Der schaut sich den Fall an und bespricht mit Dir, wie wir das Problem am besten lösen.
Plane bitte etwa 2 bis 3 Stunden ein. In dieser Zeit zeigen wir Dir verschiedene Modelle, Materialien und Technikoptionen und besprechen alle Details zu Deinem Wunsch-Aquarium.
Wir verarbeiten jährlich rund 350 Tonnen Glas und gehören damit zu den leistungsstärksten Herstellern im deutschen Aquarienbau.
Alle Kombinationen werden transportfertig vorbereitet und sicher verpackt geliefert. Auf Wunsch bieten wir auch einen Aufbau-, Anschluss- und Inbetriebnahme-Service vor Ort.
Unsere Spezialisten beraten Dich telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp (TextChat) – oder persönlich in unserer Ausstellung in Haltern am See.
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Zubehör, Ersatzteile und komplette Filtersysteme findest Du im Online-Shop oder direkt bei uns in der Fachberatung.
Die Beratung kann telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp (TextChat) erfolgen. Am intensivsten ist jedoch ein persönlicher Termin in unserer Ausstellung in Haltern am See, wo Du viele Aquarien und technische Lösungen live erleben kannst.
Du kannst Deinen Beratungstermin ganz einfach telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp (TextChat) buchen. Alternativ kannst Du auch direkt über unsere Website einen Terminwunsch einreichen.
- Münsterknapp 29, 45721 Haltern am See
Wir liefern deutschland- und europaweit. Aquariumkombinationen bis 2,50 m kommen per Spedition mit Hebebühne. Längere Anlagen oder Spezialtransporte planen wir individuell.
